Questions fréquentes
Est-ce que ça marche vraiment ?
L'anneau avant aide dès les premières sorties. Pour un chien qui ne tire plus du tout, il faut aussi un peu d'éducation : notre guide vous accompagne pas à pas.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrail, juste derrière les pattes avant, ou suivez notre guide par race. Pas la bonne taille ? L'échange est gratuit.
Et si c'est un cadeau ?
L'échange de taille est gratuit, même pour un cadeau. Les patchs se recollent sur le nouveau harnais.
Puis-je retourner le patch personnalisé ?
Un produit personnalisé ne peut pas être retourné : la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour lui. Si une erreur vient de nous, nous refaisons le patch gratuitement.
Comment mesurer mon chien ?
Faites le tour de sa poitrine, juste derrière les pattes avant, avec un mètre ruban. Pas de mètre ? Une ficelle et une règle font l'affaire.
Comment se fixent les patchs ?
Par velcro, un de chaque côté du harnais. Ils se détachent pour le lavage et se recollent sur un nouveau harnais si votre chien grandit.
Quelle est la différence entre capitales et manuscrite ?
Les capitales se lisent de loin, c'est le choix le plus pratique. La manuscrite est plus élégante, idéale pour un prénom court.
Le prénom réfléchissant, c'est utile ?
Oui pour les balades à la tombée de la nuit : le prénom renvoie la lumière des phares et des lampes. L'option coûte 2,90 €.
Quels sont les délais de livraison ?
[À compléter après les échantillons : délai de préparation et de livraison.] La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
Comment échanger une taille ?
Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons comment renvoyer le harnais et nous vous envoyons la bonne taille, sans frais.